Staff augmentation suma ingenieros a tu equipo: tú los diriges y pagas por hora. Un servicio gestionado le entrega una función completa a un proveedor, que responde por el resultado bajo un acuerdo de nivel de servicio. Un proyecto cerrado compra un resultado definido, a precio y fecha fijos. Se elige según quién debe tomar las decisiones: tú, el proveedor de forma permanente o el proveedor para un resultado acotado.
Vendemos dos de los tres modelos, staff augmentation y proyectos de alcance cerrado. Servicios gestionados no. Igual explico los tres, porque elegir mal el modelo sale más caro que elegir mal el proveedor.
¿Qué es staff augmentation?
Un proveedor aporta ingenieros que trabajan dentro de tu equipo como si fueran propios: tu backlog, tus dailies, tus repositorios, tu code review. Tú decides en qué trabajan. El proveedor se ocupa de encontrarlos, contratarlos y reemplazarlos, y te factura las horas trabajadas. En Latinoamérica casi todos usan el término en inglés. La traducción literal sería “aumento de personal”.
Lo que lo define es quién dirige el trabajo, y aquí lo diriges tú. Por eso encaja cuando ya tienes liderazgo técnico y un backlog claro, y lo que te falta son manos o una habilidad puntual, como ingeniería de plataforma, SRE o automatización de QA. Nuestras condiciones para el primero están en la página de staff augmentation.
La nuestra es nearshore: ingenieros en Latinoamérica que trabajan con equipos de todo el continente, con servicio 100 % en español o inglés. Tú entrevistas a la persona que hará el trabajo, y si se va o no encaja, la reemplazamos y cubrimos el traspaso sin costo. El plazo mínimo es de 6 meses y se factura por hora trabajada. También lo verás escrito como team augmentation. El modelo es el mismo.
¿Qué es un servicio gestionado?
En un contrato de servicios gestionados (managed services), un proveedor toma una función, por ejemplo operar tu infraestructura o tu mesa de ayuda, y responde por resultados definidos en un acuerdo de nivel de servicio (SLA). No diriges a ingenieros individuales: le exiges el acuerdo al proveedor. El precio suele ser una cuota recurrente por el alcance cubierto.
Encaja cuando la función es estable, conocida y no es donde compites. Encaja mal cuando cambia cada trimestre, porque cada cambio se vuelve una conversación de contrato.
Nosotros no ofrecemos esto. Si necesitas que alguien opere una función por su cuenta con un SLA, no somos la opción correcta, y prefiero que lo sepas ahora y no en la tercera reunión.
¿Qué es un proyecto de alcance cerrado?
Compra un resultado definido por un precio y un plazo fijos. El proveedor dirige el trabajo hacia criterios de aceptación que se acuerdan al inicio. Cuando termina, termina, y el resultado es tuyo. Así vendemos nuestros paquetes:
| Paquete | Precio | Duración |
|---|---|---|
| CI/CD e IaC (construcción o rediseño) | USD 4,000 | 2 semanas |
| Fundamentos de IDP (montar la plataforma interna de desarrollo, conectar sus servicios, vistas básicas) | USD 5,000 | 2 semanas |
| Discovery (entender el producto de punta a punta y entregar una hoja de ruta con backlog, roles, cambios críticos y necesidades) | USD 7,000 | 1-4 semanas |
Piloto de agente de IA, Fundamentos de automatización de QA y Fundamentos de SRE y observabilidad cuestan USD 5,000 por 2 semanas cada uno.
¿En qué se diferencia staff augmentation del outsourcing?
“Outsourcing” es el paraguas. Los servicios gestionados y los proyectos son outsourcing, porque el proveedor responde por el resultado. Staff augmentation es la excepción: las personas vienen de afuera, pero el resultado sigue siendo tuyo.
Una prueba rápida: pregúntate de quién es el proceso que falló cuando algo se rompe en producción. En staff augmentation, el tuyo, porque tu equipo dirigía el trabajo. En un servicio gestionado, el del proveedor, según el SLA. En un proyecto, el del proveedor hasta la aceptación y el tuyo después.
¿Y la consultoría?
La consultoría vende criterio: alguien te dice qué hacer. Staff augmentation vende ejecución: alguien hace lo que tu equipo decidió. Los buenos ingenieros aportan también criterio y los buenos consultores también construyen, pero el contrato te dice quién responde por la decisión.
Nuestro paquete de Arquitecto de software queda entre los dos: 20 horas semanales de un arquitecto para diseño, consultas, seguimiento y construcción de arquitecturas, a USD 4,480 al mes. Tienes el criterio y a alguien que se queda a ver cómo se construye.
¿Cuánto cuesta staff augmentation?
Con nosotros, el precio es la tarifa del nivel por las horas trabajadas.
| Nivel | USD / hora | Mes completo a 160 h |
|---|---|---|
| Líder / Arquitecto | 55-60 | 8,800-9,600 |
| Senior | 45-50 | 7,200-8,000 |
| Semi senior | 35-40 | 5,600-6,400 |
| Junior | 30 | 4,800 |
La columna mensual es tarifa × 160, y los meses con feriados tienen menos horas. Lo que la tabla no incluye es tu propio costo de dirigir: la incorporación, las revisiones, las cuentas. En staff augmentation ese costo existe y queda de tu lado. Las tarifas están en precios.
¿Cómo empieza, sigue y termina un contrato?
Por escrito, desde la primera llamada hasta la salida.
- Nos dices el nivel, el área y las horas por semana. Respondemos en un día hábil y presentamos candidatos en 1 semana.
- Entrevistas a la persona que hará el trabajo. Si todavía no estás seguro, puedes empezar con un paquete de 2 semanas a precio fijo, desde USD 4,000, y ver cómo trabajamos antes de que empiece el mínimo de 6 meses.
- La persona trabaja en tus cuentas, con inicio de sesión único, doble factor de autenticación y permisos mínimos, y se factura por hora trabajada. Las facturas son en dólares, mensuales y vencidas, a 15 días.
- Si la persona se va o no encaja, presentamos un reemplazo en un máximo de 2 semanas y cubrimos el traspaso sin costo.
- Pasados los 6 meses, un aviso con 30 días de anticipación termina el contrato. El código y la propiedad intelectual son tuyos desde el día 1.
Todos los términos están reunidos en la página para contratar desarrolladores.
¿Cuándo conviene staff augmentation?
Cuando se dan tres condiciones juntas. Tienes quién dirija el trabajo: un gerente de ingeniería, un líder técnico o un arquitecto que fije prioridades y revise lo entregado. El trabajo es continuo, con un backlog y sin línea de llegada. Y lo que falta es capacidad o una habilidad puntual que no logras contratar a tiempo.
Un caso real es el de una consultora de TI de Estados Unidos, partner de Clouditive. Le aportamos ingenieros nearshore de Latinoamérica para que cubra la demanda de sus propios clientes, con una bolsa de talento más económica detrás.
¿Cuándo conviene un proyecto cerrado?
Cuando puedes escribir los criterios de aceptación. “Cada push corre detección de secretos, verificación de tipos, lint y compilación, y cada versión etiquetada despliega por digest (la huella única de la imagen)” es un criterio. “Mejorar nuestro DevOps” no lo es. También cuando prefieres pagar un resultado sin supervisar cómo se llega, y cuando el trabajo tiene un final natural, como un pipeline que se construye o la base de una plataforma que se monta.
Si todavía no puedes escribir los criterios, para eso está el Discovery. Dura de una a cuatro semanas, para entender el producto y su configuración de punta a punta y salir con una hoja de ruta, backlog y roles. Después sabrás si lo siguiente es un proyecto, staff augmentation o las dos cosas.
¿Se pueden combinar los modelos?
Sí, y este es el orden que yo propondría: Discovery para saber qué hay que cambiar, un paquete cerrado para la base (por ejemplo, CI/CD e infraestructura como código en dos semanas) y después staff augmentation para el trabajo continuo sobre esa base.
Uno de nuestros trabajos se parece al tercer paso desde el comienzo. En una plataforma SaaS de analítica de portafolios, un líder senior de DevOps y plataforma de Clouditive trabaja junto a los desarrolladores del cliente. El trabajo cubre pipelines de promoción GitOps, un portal interno para desarrolladores sobre Backstage, infraestructura como código y observabilidad.
¿Qué debe decir un contrato de staff augmentation?
No doy asesoría legal: el contrato lo redacta tu abogado. Desde lo técnico, querría que responda por escrito el nivel y la tarifa de cada persona y qué los haría cambiar. También las horas y la superposición horaria esperadas cada día y el idioma de trabajo. Y qué pasa si la persona no encaja y quién paga el traspaso (nuestra respuesta: la reemplazamos y cubrimos el traspaso sin costo). También los accesos y la propiedad: el ingeniero trabaja en tus cuentas y repositorios, y el código es tuyo. Y la seguridad: con qué identidades entra la persona y cuándo se le revoca el acceso. Nosotros usamos tus cuentas, revocamos el acceso a la salida y verificamos los antecedentes de cada ingeniero antes de asignarlo.
Si un proveedor no responde alguna con claridad, ya aprendiste algo sobre ese proveedor.
¿Cuál elijo?
Pregúntate quién debe tomar las decisiones. Tú, de forma continua: staff augmentation. El proveedor, de forma permanente y con SLA: servicio gestionado, que no vendemos. El proveedor, para un resultado acotado: proyecto cerrado, y cada paquete con su precio y duración está en precios.
Si te inclinas por staff augmentation, mira las tarifas y condiciones: un ingeniero Senior a USD 45 a 50 por hora, plazo mínimo de 6 meses, y tú entrevistas a quien hará el trabajo.